Back to article
3338
Tres luces se iluminan de forma permanente en el estuche de carga
Si las luces LED 1st, 3rd y 5th del estuche de carga están encendidas y se iluminan en blanco fijo, se ha producido un error con el estuche. Para resolver esto, intente lo siguiente:
Pruebe con otro cable USB.
Intente conectar su producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.
Pruebe con un cargador diferente.
Los tiempos de carga pueden variar en función del cargador. Los cargadores con una corriente más alta que trating generalmente cargan productos más rápidamente que ésos con una calificación más baja. Los cargadores suelen indicar una corriente nominal en los amplificadores de aguja (A) o miliamperios (mA). Se recomienda una corriente nominal de 1 A / 1000 m AOR más alta.
Intente volver a sincronizar los auriculares y el estuche de carga.
- Desactive la función Bluetooth en todos los dispositivos situados a menos de 30 m de los auriculares.
- Coloque el auricular en el estuche de carga durante 5 segundos.
- Retire los auriculares de la funda. Los auriculares y el estuche de carga deben comunicarse ahora de la forma habitual.
Si su producto ha estado en temperaturas extremas de calor o frío, espere hasta que alcance la temperatura ambiente.
Si la temperatura de la batería eis está más allá del rango de temperatura de la operatina, espere a la temperatura ambiente de los productos y vuelva a intentarlo.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Vaya a btu.bose.com para borrar el error
Puede restablecer las luces de error yendo a btu.bose.co ma través de un ordenador:
![](https://assets.bosecreative.com/transform/58181c8f-177c-4429-885a-0a0c68883ade/warning_btu)
Si esto no funciona y el estado del led no cambia, su producto necesitará servicio.
- Conecte el producto a un equipo mediante un cable USB
- Vaya a btu.bose.com
- La aplicación comprobará el error y lo borrará automáticamente. En algunos casos, si el firmware ya está actualizado, es posible que aparezca un mensaje para continuar. Haga clic en Aceptar para restablecer el error.
Si esto no funciona y el estado del led no cambia, su producto necesitará servicio.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
Haga clic aquí para iniciar el servicio
¿Te resultó útil este artículo?
Gracias por tus comentarios.