Back to article
3345
Batería de corta duración
Si el nivel de carga de la batería se agota a una velocidad más rápida de lo esperado, pruebe lo siguiente:
Desactive la función Buscar mis botones en la aplicación para ahorrar batería.
Cuando la función Buscar mis botones está activada en la aplicación, el auricular emite constantemente una señal Bluetooth® de baja energía (BLE). Esto permite a la aplicación encontrar los botones si se pierden y están dentro del alcance de Bluetooth: 10 m o 33 pies
Consulte Uso de la función de búsqueda de los botones.
Consulte Uso de la función de búsqueda de los botones.
Compruebe si la batería está cargada.
Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Compruebe que el estuche de carga está cargado antes de intentar cargar los auriculares en el estuche.
Si la batería del estuche de carga no tiene carga propia, los auriculares permanecerán encendidos cuando se coloquen en el estuche. Además, si el audio sourc eis todavía está encendido y conectado a los earbuds, seguirán jugando hasta el agotado.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
Haga clic aquí para iniciar el servicio
¿Te resultó útil este artículo?
Gracias por tus comentarios.